Правительством был внесена рассмотрения в Думу проект закона, прописывающий новый порядок рассмотрения претензий к качеству госуслуг.
На данный момент, оспорить действия любого чиновника возможно лишь в вышестоящем органе или суде, при этом отнимается большое количество времени и денег.
Если новый проект будет принят, любую жалобу можно будет регистрировать на сайте ведомства или через телефоны доверия. На рассмотрение жалобы будет отведено не более 10 дней.
При нарушение сроков, отказ в регистрации, требование документов и платы, не предусмотренных регламентом, чиновник будет оштрафован от 3 до 5 тысяч рублей, за повторное нарушение до 10 тысяч. За неправомерный отказ удовлетворить претензию госслужащий может заплатить до 30 тысяч рублей.
Если проект реализуют на практике, то такая ответственность для чиновников в законодательстве будет прописана впервые.
