Тема контроля за сотрудниками вызывает много споров между подчиненными и работодателями. Первые считают тотальный контроль вторжением в свою частную жизнь, вторые – необходимостью. О том, на чьей же стороне правда, расскажет эта статья.

      Тема тотального контроля за сотрудниками вызывает много споров между подчиненными и работодателями. Первые считают это вторжением в свою частную жизнь, вторые – необходимостью.

«Бизнес, основанный на доверии, заканчивается кровью, – считает генеральный директор Агентства рыночных исследований и консалтинга Андрей Давидович. – Сотрудники рассуждают: «Что страшного, если я на десять минут выйду в Одноклассники?» Работодатель мыслит по-другому: «Я выплачиваю подчиненным ежемесячное содержание, и если умножить ежедневные десять минут, проведенные в соцсетях, на 21 рабочий день, то мы получим три с половиной часа в месяц, использованных не по назначению». То же самое касается перекуров, опозданий на работу или ухода на десять минут пораньше. Вы, например, будете платить за продукты, купленные в онлайн-магазине, если вам их довезут до соседней улицы? Контролируя сотрудников, я забочусь в первую очередь о благосостоянии компании и, как следствие, о сохранении всех рабочих мест. В этом же выражается моя ответственность перед партнерами и клиентами. И она может полететь в тартарары, если не будет подкреплена мерами безопасности. В своей организации для контроля интернет-доступа я выбрал программу Traffic Inspector, отслеживания переписки в ICQ – Message Inspector, а запись телефонных разговоров подчиненных осуществляется с помощью программы USB-Recorder.

В компании Карена Тер-Оганова, который занимается комплектацией объектов электроэнергетики и связи, полностью контролируется не только Интернет, но также экспорт и импорт всей информации через USB-порты. В офисе установлена камера видеонаблюдения, с помощью которой руководитель видит все, что происходит в офисе и чем занят каждый работник.

«Камера круглосуточно следит за сотрудниками, периодически фокусируясь на тех местах, где сидят менеджеры. Программа Radmin позволяет наблюдать за их рабочими местами и мониторами компьютеров. Я это сделал, чтобы предотвратить утечку информации и добиться от сотрудников максимально эффективного использования рабочего времени. Они знают, что всегда находятся под моим присмотром. О жестком контроле я рассказываю соискателям еще на собеседовании, поясняю: «Если вы тратите рабочее время на решение личных проблем, я считаю, что вы воруете мои деньги». Примерно каждый десятый не соглашается работать на таких условиях, оставшиеся быстро привыкают. Только один сотрудник уволился, не выдержав постоянного наблюдения».

Руководители, принимающие решение в пользу тотального контроля, стоят на страже своих коммерческих интересов, и, похоже, не зря. Специалист в области информационных технологий Алексей Щеткин в трех компаниях контролировал Сеть и пришел к таким выводам:

«80% времени в Интернете среднестатистический сотрудник проводит в социальных сетях, обменивается сообщениями или фотографиями с друзьями, просматривает видеоролики, а зачастую и целые фильмы, то есть он занят чем угодно, только не работой. Негативно это сказывается и на скорости интернет-соединения в офисе: провайдер выделяет организации определенную полосу интернет-канала, и, если кто-то из сотрудников отправляет по почте «тяжелую» фотографию, у других начинает тормозить Интернет. Рабочий процесс стопорится. Кроме того, случается, утекает информация, представляющая определенный интерес для конкурентов, например, планы развития компании, текущее финансовое состояние, базы данных клиентов».

Контроль за сотрудником – материя тонкая, балансирующая на грани законности. Как работодателю не перешагнуть эту черту и остаться законопослушным гражданином, а работнику не позволить внедриться в свое личное пространство, рассказывает руководитель Центра правовой поддержки «Паритетъ» Андрей Забегаев:

«Отношения работника и работодателя регулирует Трудовой кодекс. В каждой компании существует внутренний документ, который все сотрудники компании обязаны соблюдать. Этим документом является распорядок трудового дня, устанавливающий часы рабочего и обеденного времени, а также часы технических перерывов. В целях фиксации нарушений трудового распорядка и контроля за действиями сотрудников в рабочее время работодатель вправе использовать не запрещенные законом технические средства, например, такие как камеры видеонаблюдения, устройства для записи переговоров по служебным телефонам, компьютерные программы, позволяющие контролировать электронные письма и т. п. Чтобы избежать спорных ситуаций в дальнейшем, сотрудник под роспись уведомляется, что такой контроль в организации ведется. И, далее, если работодатель обнаружил, что подчиненный рабочее время и ресурсы тратит для решения личных проблем, то он вправе пресечь противоправные действия работника и привлечь его к дисциплинарной ответственности. А вот прослушивание разговоров работника по его личному телефону – вне закона.

Если без контроля сотрудников сегодня невозможно организовать успешный бизнес, как внедрить систему тотальной слежки наиболее безболезненно для подчиненных? Советы дает консультант по управлению персоналом Елена Сергеева:

«Еще ни в одной компании видеонаблюдение и другие системы слежения не вызывали у сотрудников восторга. А при подборе кадров иногда становились причиной отказа от интересной работы. Но, с другой стороны, появление дополнительного контроля дисциплинирует, положительно влияет на качество работы и другие факторы. А сотрудники через пару месяцев привыкают к камерам и воспринимают их как должное. Отсюда совет первый – внедрять системы слежения необходимо авторитарно, как решение, не терпящее изменений. Иначе обсуждениям не будет конца. Совет второй – как можно более подробно рассказать подчиненным, зачем и почему было принято такое решение. Совет третий – объяснить, что это меньшее из зол. Например: «В нашей компании произошла утечка информации. Первоначально я хотел уволить (или лишить премии) всех сотрудников, имеющих доступ к этим данным. Но, взвесив все факторы, решил ограничиться записью телефонных разговоров».

Для руководителей, принявших решение о необходимости внутреннего контроля, первым и самым простым шагом станет установка специальной компьютерной программы, которая вместо них будет следить за добросовестностью сотрудников. Исполнительный директор компании «Смарт-Софт» Денис Попрыкин предлагает оптимальное решение:

«Мы рекомендуем воспользоваться разработкой специалистов нашей компании – программой Traffic Inspector. Без личного участия руководителя и сисадмина программа будет отслеживать, чем подчиненные занимаются в рабочее время, сколько времени тратят на не связанные с профессиональной деятельностью ресурсы. Анализ полученных данных поможет руководству компании предпринять определенные шаги к решению проблемы: либо ограничить доступ сотрудников в Интернет, либо запретить им пользоваться отдельными сомнительными ресурсами, либо оптимизировать их пребывание в Сети. Со всеми этими задачами Traffic Inspector также прекрасно справляется».

Тем временем человечество изобретает все более изощренные способы контроля за подчиненными. Инженеры Sony придумали «летающего директора». По-научному это называется «средством удаленного контроля», а на деле – сущий кошмар. Гаджет представляет собой дирижабль шириной один метр. На его поверхность проецируется лицо пользователя, то есть начальника. Дирижабль управляется дистанционно и перемещается в воздухе в зависимости от воли хозяина. Таким образом, в офисе создается ощущение присутствия шефа, даже если сам он находится в отъезде.

Большой Брат изошел бы завистью, увидев, какая техника приходит на службу руководителям компаний. И далее почти по Оруэллу: Шеф следит за тобой. Следит в оба.