- Анонимный пользователь
- 0
Покупали там, холодильник, морозилку, газовую плиту, большой телевизор, планшет ничего ни с чем из этого не было беды. Всё работает не один год. Хрен знает как вам там везет или вы тупо проплаченные конкуренты в комментах. Рассрочка там прекрасная, однажды даже позволили две рассрочки взять (платили за морозилку но еще и на планшет дали) хотя вроде как нельзя две брать, но мы платили всегда всё вовремя и даже раньше. Хороший магазин.
никогда не покупайте в этом магазине технику, во-первых ОБЯЗАТЕЛЬНО будет брак и вам придётся сдать технику в ремонт, мало того, что вам придется самому забирать ее из ремонта, ее и подключать придется самим снова и опять платить за это, никаких гарантий и обязательств перед покупателем этот магазин НЕ ВЫПОЛНЯЕТ.
08.05.2015 г. в магазине "5-й элемент" в г. Томске по пр. Мира, 36 мы приобрели велосипед спортивный RACER 24-208 стоимостью 10 490 руб.
При НЕактивной эксплуатации (ездила только девушка) в течение лета дважды отвалилась педаль вместе с шатуном. Первый раз прикрутили обратно сами, после второго случая, в конце августа обратились в магазин, написали заявление. Нам сообщили, что причина неисправности ясна, на заводе в Барнауле будет заказана необходимая деталь для замены, в течение месяца нам перезвонят и будет произведен ремонт.
На 05.10.2015 г. (БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ) так никто и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Дозвонились до магазина сами по номеру 382-2-901-056. Нам сообщили, что деталь на замену уже поступила, завтра-послезавтра выйдет с больничного мастер, нам перезвонят и пригласят для того, чтобы произвести ремонт велосипеда. НИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, НИ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ ВНОВЬ НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ. Опять я сам был вынужден перезвонить 12.10.2015 г. по тому же телефону и уже в резкой форме потребовать объяснить, когда наконец будет произведен ремонт. Сотрудник магазина (менеждер?) предложил на следующий же день привезти велосипед, сообщил, что мастер на месте, все сделают.
13.10.2015 г. привез велосипед в магазин, менеджер отправил с ним на склад к мастеру. У «мастера» элементарно НЕ ОКАЗАЛОСЬ КЛЮЧА, чтобы что-либо начать делать, и он предложил мне:
- либо «привезти велосипед завтра»!!! За доставку этого же велосипеда при покупке (то есть по городу - в один конец), магазин ранее взял с нас 500 руб.;
- либо оставить его для отправки на завод в Барнаул, где и будет произведен ремонт, но займет это еще 45 суток!!!
Я пошел к менеджеру и потребовал вернуть мне деньги за некачественную вещь, ремонт которой не могут произвести нормально и в разумные сроки. Менеджер вернуть деньги отказался, предложив то же, что и «мастер»: отправить на завод в Барнаул, где в течение 45 суток будет произведен ремонт. Затем сообщил, что ключи уже нашли и мастер вот-вот УЖЕ закончит ремонт велосипеда.
Я потребовал показать, что делает мастер, на что мне попытались возразить, что ремонт производится в «закрытой» для клиентов зоне. Настояв на своем, я прошел на склад и здесь увидел, что весь ремонт свелся к тому, что «мастер» ПРОСТО ИЗО ВСЕХ СВОИХ СИЛ ЗАТЯГИВАЕТ ГАЙКУ ключами, рискуя сорвать резьбу!!! Ранее и менеджеру и этому «мастеру» я уже сообщил, что гайку уже затягивали после первой поломки, это не помогло и педаль вновь отвалилась, проблема не в гайке/затяжке.
В связи с таким уровнем сервиса и ремонта у меня собственно несколько вопросов:
1. Какова гарантия качества велосипеда после подобного «ремонта» и насколько безопасно ездить на таком «отремонтированном» транспортном средстве?
2. Если весь ремонт свелся к обычной затяжке гайки, зачем нас полтора месяца кормили обещаниями о «заказанной» запасной части?
3. Если запчасть на замену все же на самом деле была заказана, куда ее дели, как и по каким основаниям списали (отписались на завод)?
МАГАЗИН - ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ С НУЛЕВЫМ СЕРВИСОМ...
Отписал на официальный сайт производителя велосипедов - ответа также нет.
магазин полный отстой,консультанты бездари,покупала обогреватель, не могли не только включить для проверки, но и батарейки в пульт не сумели вставить, зато послали оплачивать товар, пока разбираются, в итоге деньги оплачены, обогреватель бракованный в сервисе, деньги не возвращают, товар не меняют, а в квартире от этого не теплей, УЖАС НА СКОЛЬКО МЫ БЕСПРАВНЫ! ЖАЛЬ ЧТО РАНЬШЕ НЕ ЗАШЛА НА ЭТОТ САЙТ, ГЛЯДИШЬ УЖЕ БЫЛО-БЫ ТЕПЛО ДОМА!
Если хотите выбросить деньги на помойку, то вам сюда. 01 марта купила щипцы для волос в подарок дочери к 8 марта стоимостью 1,5 т.р. Думала за такую цену должны быть хорошие. Однако ошиблась, решили проверить и не дожидаясь праздника, подарили в этот же вечер. Чуда не произошло, плойка нагревается, прядь волос тоже нагревается, однако завиток не формируется, волосы остаются прямыми. Понимаю, что так быть не должно, на следующий день иду в магазин г.Томск, пр.Мира, в ТЦ Мирамикс. Объясняю ситуацию, а мне в ответ говорят, что данный товар надлежащего качества и по закону обмену и возврату не подлежит, т.к. относится к средствам личной гигиены. Согласна, но мне то что делать? Положить дома щипцы за 1,5 т.р. на полочку и любоваться ими. Пишу в магазине претензию 02 марта, срок рассмотрения максимально 10 дней. Прошу рассмотреть по возможности быстрее, т.к. это вроде должен быть подарок на 8 марта. Звонок из магазина поступил уже после праздника 9 марта, мне предложили отправить щипцы на диагностику, для чего пригласили в магазин с чеком и паспортом 11 марта. Прихожу в назначенный день в магазин, мне говорят что скорее всего это зависит от типа волос! И видимо у нас с дочерью такой вид волос, который не подходит этой плойке! Что же производитель не предупреждает об этом?! Мне 35 лет, я совершенно точно могу сказать, что мои волосы очень легко поддаются укладке любыми средствами, будь то фены, плойки, утюжки для волос или бигуди. В общем от диагностики я отказалась, т.к. смысл ее в следующем : щипцы отправляют в Барнаул, там специально обученные люди включают в розетку и проверяют работают или нет, нагреваются или нет. После чего составят акт, на основании которого юрист с совершенно чистой совестью сотавит мне граммотный отказ.Длится все это удовольствие 20 дней!!! И уж естественно в Барнауле никто не будет пробовать накрутить волосы на эти чудо-щипцы! В общем замкнутый круг, помочь мне никто не может, выкинула деньги, дочь без подарка. Как может покупатель защитить себя от таких покупок????
Давно закупаюсь только в 5 элементе и пока особых проблем небыло. Колектив постоянно меняется но есть и постоянные грамотные продавцы, хочу отметить Виталия и Дениса как хороших знатоков всей техники находящейся в магазине. На предыдущий коментарий на счет того что скупой платит дважды полностью соглашусь. А насчет сервиса могу поспорить, в том же злощастном Эльдорадо да и Мвидео сервис намного хуже и их безграмотные работники там несут полную чуш (пытался выбрать телевизор так 5 человек расказывали о нем кучу чудесных вещей которых на самом деле там и нету)!
5 элемент полное дерьмо. 11. 01. 2014Г. Купил кухонный комбайн BRAUN/ в комплектации не оказалось пресса соковыжималки для цитрусовых. Вместо того чтобы принять мою притензию, администрация сайта грубо меня обвинили и даже не извинились за свой малограмотный и не обученный персонал. Во время проверки на работоспособность не могли подключить его в течении часа, не говоря уже о том, что бы полностью его проверить на комплектацию.НЕчего в 5 ЭЛЕМЕНТЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!! Сплошная безграмотность
самый ужасный магазин бытовой техники в Томске!!!! обслуживающий персонал просто хамы! покупали в этом магазине бытовую технику,которая через месяц перестала работать. Приехав в магазин,что бы сдать товар в ремонт, его отказались принимать ( хотя товар на гарантийном сроке), после ругательств, товар все таки приняли, и сказали ждать максимум 45 дней. И вот эти 45 дней прошли уже неделю назад, а не товара ,не возврата денежных средств до сих пор нет!!!! После звонка в магазин, сотрудник, который принимал мою претензию товар, просто начал хамить в трубку и сказал, помочь ничем не можем, мы вам сами позвоним. Просто НАГЛОЕ нарушение прав человека и закона!
Чайник Тефаль перестал выключаться после закипания. Телефон сервиса, полученный по единому телефону 800 200 55 01, не отвечает.
В инете нашел список Сервисные центры Tefal в Томске, ремонт Tefal в Томске Самый полный список сервисных центров, которые занимаются ремонтом Tefal в Томске (http://tomsk.service-centers.ru/tefal/products). Ни один не занимается Тефалем!
Пошел в магазин пешком. Полный сервисный бардак!
КОнстантин, житель Томска
Магазин "Пятый элемент" полный отстой,консультанты безграмотные , лишь бы продать . две недели , не могли получить мотоблок , купленный под заказ .В этот же день покупали бензопилу, дали время на проверку, на следующий день привез её обратно т,к она вообще не схватывала .Было воскресенье,поэтому отдел приёма брака не работал ,всем магазином пытались завести "с толкача" не получилось.И как в той известной сказке позвали мышку, пришла мышка из подвала(местный Кулибин)колдовал над ней, бесполезно. Когда выставлял зазор на свече,на моё предложение принести щуп ,сказал что выставляет по "старинке" (Кулибину лет 20) .В итоге после покупки товара остались ни с чем. Сегодня заканчивается 20 дней отведенных на ремонт или возврат.МАГАЗИН ДЕРЬМО.
Магазин мне очень нравится, покупали и холодидьник и телевизор и очень всем довольны. Продавцы на Мира очень вежливые. Правда есть один минус они консультацию дают не очень. Но иногда привлекает цена (она часто ниже ) и я часто прихожу уже за конкретным товаром.