- Анонимный пользователь
- 0
Я заказал букет цветов с открыткой в интернет-магазине Розетта-Кемерово, чтобы поздравить супругу. Заказ сделал за ранее, указав время доставки, адрес и другие необходимые характеристики. Предварительно оплатил заказ в полном объеме. При доставке букета мне пришло сообщение. Подозрение вызвало то, что букет был доставлен раньше указанного мной времени. Супруга прислала фото. Цветы были не те, которые заказывал (хризантемы вместо эустом). Гневу моему не было предела. Я набрал телефон горячей линии, сдерживая себя, объяснил ситуацию, на что получил утвердительный ответ о виновности сотрудника Розетты, доставлявшего букет с открыткой. Объяснив, что рабочий процесс и организация деятельности мне не интересны, предложил уладить вопрос, дабы компенсировать моральный вред, причиненный мне. В общем, добавили эустом в букет, но хризантемы попросили вернуть... А на счет вины специалиста по доставке... Всё свалили на него, ему привили чувство вины, распинался в извинениях перед супругой. Хотя, я позвонил до замены букетов и сказал, что открытка моя была в букете хризантем. Ситуация хоть и разрешилась, но осадочек то остался... Теперь восемь раз подумаю о приобретении цветов в Розетте, тем более по средством "Интернет". Будьте внимательны, требуйте фотоотчет, либо просите получателя об отчете...-)
Заказывала в Розетте на Советском свадебный букет.отпрпвила им фото букета, который я хочу.2 раза приезжала, чтобы подобрать цветы для него и обсудить все с флористом.предварительно еще позвонила все ли есть для моего букета в итоге.сказали что все хорошо.и когда приезжала девушка в журнал все записывала подробно, что мы с ней обсуждали.цену букета сказать мне не смогли.оставила 4 тыс.в итоге, в день свадьбы, когда муж мне принес букет я была просто в шоке.я сначала подумала, что это вообще ошибка и это не мой букет.но в итоге узнала его по одному из виду аксесуаров в нем.это был букет абсолютно противоречащий тому, что я заказывала.обсуждали самые нежные и теплые цвета, чтобы букет был нежный, легкий, пушистый, весенний.в итоге это была какая-то сбитая, неподъемная кочка с одними темно-фиолетовыми розами, котрых в букете должно было быть по минимому и должны они были быть нежно розового, чуть ли не белого цвета!я просто разревелась!!и этот ужас никак не мог стоить 4 тыс!мне просто хотелось швырнуть его им в лицо!!!прошел год, но я до сих пор вспоминаю этот ужас!!!все фото были испорчены!ко мне этот ужас никак не подходил!не советую данную организацию!деньги бешенные не понятно за что, отношение наплевательское!
Очень удивился, увидев столько негативных отзывов. Много лет покупаю цветы только там, в филиале в Зимней вишне. Девчонки всегда вежливые и улыбчивые, помогают с выбором от роз до больших букетов. На этот новый год заказывал две композиции с подсвечниками от имени компании в подарок очень влиятельным людям, и так как сам в этом мало что понимаю, попросил сделать на свой вкус
Когда их вынесли, я был просто ошарашен, никогда такой красоты не видел, а на партнеров эти подарки оказали такое впечатление, что теперь на их сайте размещено фото начальника рядом с ними! Мне приятно доверять профессионалам, и я уверен, что все эти бредни про Розетту-промыслы конкурентов, плтому что в нашем городе лучше цветочного магазина нет!
27.04.2014 в 16.00 купила орхидею в красивом оформлении (горшок, декоративная птичка, упаковка) на бульваре Строителей. Все бы было хорошо, но сильный ветер всю эту красоту сломал через каких-то 10-15 метров от магазина. Я вернулась назад в магазин и попросила девочек заменить сломанный цветок, при том НЕ БЕСПЛАТНО!!! И пока они "меняли" цветок я подогнала машину ближе к магазину, так как она стояла метров в 150 от магазина. В магазине мне уже вручили букет в черном полиэтиленовом мешке и сказали, что оплачивать ничего не надо!!!??? В спешке я поверила девушкам в их добропорядочность и не проверила, что мне подсунули. И какое же было мое удивление, когда при поздравлении именинника в черном мешке оказался все тот же сломанный цветок!!! Так вот какую СВИНЬЮ подложили мне продавцы-консультанты с улыбкой на лице!!! ПОЗОР за такое отношение к клиентам!
Для оформления свадебного стола заказал букет. В итоге за час до торжества настроение было испорчено, когда забирал букет. Некондиционные белые лилии почерневшими кончиками лепестков портили весь вид. Сотрудник сильно удивился моему требованию заменить некоторые цветы. В итоге потерянные полчаса и настроение... На следующий день большинство цветов завяло, они просто не касались губки с водой... Не рекомендую торговую точку.