(3822) 30-16-47
(913) 850-16-47
(3823) 90-09-01
- Анонимный пользователь
- 0
Доброго времени суток! Уважаемый клиент приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Заявка о не работоспособности домофона поступила в организацию в Понедельник 19.02.2018г. в 11:00. В результате выезда нашего инженера было установлено что на новом оборудовании, а именно на блоке вызова домофона, заводом изготовителем было установлено ПО, которое даёт сбой в работе считывателя блока вызова при температуре ниже -15градусов, который отвечает за открывание двери по ключам. В тот же день 19.02.2018г. в 17:30 нами было установлено корректное ПО, и проведена диагностика. На данный момент система работает исправно. Завод изготовитель не проинформировал о не корректной партии Блоков вызова домофона, что послужило неудобством в эксплуатации оборудования клиентами. Для более плодотворного сотрудничества и быстрого устранения неисправностей, просим вас по всем возникающим вопросам обращаться в организацию по тел. 8(3822) 586-587.
Направляем Вам ответ на Вашу претензию. По адресу ул.Ленинградская, д.30 автоматика ломалась не по причине неисправности оборудования или ошибок монтажа , а по вине самих жильцов (машины проезжали через ворота до полного их открытия, сбивали столбики на которых установлены фотоэлементы, данные действия приводили к не стабильной работе системы – ворота не открывались или не закрывались). В последнем случае машина застряла между фотоэлементами (не был отчищен от снега проезд через ворота), а чистить снег на придомовой территории не наша обязанность, а дворников! Во избежание ситуаций, когда ворота зажимают машины, нами была предложена альтернатива, вместо закрывания ворот в автоматическом режиме (после открытия ворота закрываются автоматически по истечению установленного времени) открывать и закрывать ворота только пультом в ручном режиме, но председатель Вашего дома отказался, ссылаясь на то, что жильцы будут забывать закрывать ворота сами. Таким образом, все поломки автоматики на Вашем адресе - не гарантийного случая. Все заявки с Вашего адреса обрабатывались и выполнялись в течении 2-х рабочих дней (как прописано в договоре, который находится у председателя). Все заявки зафиксированы у нас в журнале, время поступления и время выполнения (всю информации можно посмотреть в нашем офисе). В последнем случае (26.02.15г. заявка поступила) причина неисправности автоматики - вандальские действия жильца Вашего дома (выломаны привода, повреждены крепёжные элементы), что зафиксировали камеры наблюдения. Устранение последствий вандальских действий в гарантийный бесплатный ремонт не входит (см.договор), в тот же день об этом сообщили председателю и озвучили сумму за ремонт, но до настоящего дня ответа от него нет, а устранять эти неисправности за свой счет наша организация не намерена. Сам жилец, совершивший эти хулиганские действия, к нам не обращался!
В Северске на въезде во двор компания поставила автоматические ворота.В течение первого полугодия эксплуатации постоянные поломки,несколько раз зажимали воротинами проезжающие машины.В конце концов ворота сломались совсем.После неоднократных звонков в компанию в течение пары недель кормили обещаниями,потом сказали: жилец сломал,-пусть сам ремонтирует.КОМПАНИЯ ПЛОХАЯ!!! Не рекомендуем обращаться.Желаем вам скорейшего банкротства!
Доброго времени суток! Уважаемый клиент приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Заявка о не работоспособности домофона поступила в организацию в Понедельник 19.02.2018г. в 11:00. В результате выезда нашего инженера было установлено что на новом оборудовании, а именно на блоке вызова домофона, заводом изготовителем было установлено ПО, которое даёт сбой в работе считывателя блока вызова при температуре ниже -15градусов, который отвечает за открывание двери по ключам. В тот же день 19.02.2018г. в 17:30 нами было установлено корректное ПО, и проведена диагностика. На данный момент система работает исправно. Завод изготовитель не проинформировал о не корректной партии Блоков вызова домофона, что послужило неудобством в эксплуатации оборудования клиентами. Для более плодотворного сотрудничества и быстрого устранения неисправностей, просим вас по всем возникающим вопросам обращаться в организацию по тел. 8(3822) 586-587.
В Северске на въезде во двор компания поставила автоматические ворота.В течение первого полугодия эксплуатации постоянные поломки,несколько раз зажимали воротинами проезжающие машины.В конце концов ворота сломались совсем.После неоднократных звонков в компанию в течение пары недель кормили обещаниями,потом сказали: жилец сломал,-пусть сам ремонтирует.КОМПАНИЯ ПЛОХАЯ!!! Не рекомендуем обращаться.Желаем вам скорейшего банкротства!
Направляем Вам ответ на Вашу претензию. По адресу ул.Ленинградская, д.30 автоматика ломалась не по причине неисправности оборудования или ошибок монтажа , а по вине самих жильцов (машины проезжали через ворота до полного их открытия, сбивали столбики на которых установлены фотоэлементы, данные действия приводили к не стабильной работе системы – ворота не открывались или не закрывались). В последнем случае машина застряла между фотоэлементами (не был отчищен от снега проезд через ворота), а чистить снег на придомовой территории не наша обязанность, а дворников! Во избежание ситуаций, когда ворота зажимают машины, нами была предложена альтернатива, вместо закрывания ворот в автоматическом режиме (после открытия ворота закрываются автоматически по истечению установленного времени) открывать и закрывать ворота только пультом в ручном режиме, но председатель Вашего дома отказался, ссылаясь на то, что жильцы будут забывать закрывать ворота сами. Таким образом, все поломки автоматики на Вашем адресе - не гарантийного случая. Все заявки с Вашего адреса обрабатывались и выполнялись в течении 2-х рабочих дней (как прописано в договоре, который находится у председателя). Все заявки зафиксированы у нас в журнале, время поступления и время выполнения (всю информации можно посмотреть в нашем офисе). В последнем случае (26.02.15г. заявка поступила) причина неисправности автоматики - вандальские действия жильца Вашего дома (выломаны привода, повреждены крепёжные элементы), что зафиксировали камеры наблюдения. Устранение последствий вандальских действий в гарантийный бесплатный ремонт не входит (см.договор), в тот же день об этом сообщили председателю и озвучили сумму за ремонт, но до настоящего дня ответа от него нет, а устранять эти неисправности за свой счет наша организация не намерена. Сам жилец, совершивший эти хулиганские действия, к нам не обращался!