Ужасный сервис на Нарановича 2, чисто случайно заехали семьей купить хлебушка((( В грубой форме "милая" женщина администратор, она же охранник, делала замечания моему двухгодовалому ребенку, "облила грязью" обозвав меня и мужа хреновыми родителями, говорила, что дети мои не воспитанные, придиралась по любому поводу, вплоть до того, что ребенок выронил чупа-чупс из рук на пол. Мы молчали на все, уже на кассе не выдержали и сделали замечание, на что на нас обрушился гневный поток слов, кассир с какого то рожна отказалась нас обслуживать, хотя ей то мы что сделали? Угрожали нам полицией, кошмар! Напугали наших детей, изгадили все настроение! мы еще сто раз подумаем, чтобы вернуться к вам!
да действительно проверяют много и проверяющих много.на бирюкова заказывают мясной продукции столько что ее замораживают а потом идет оттайка.для чего?и как показать покупателям что куринная продукция замороженная а не охлажденная? можно каждый день заказывать .потом плохое спишем заново продадим а хорошее рита с упрвляющей домой отнесу
Магазин на южной. Продавцы не доброжелательные, показывают свое негативное настроение. Смена 07.08. 2016. Ну как то надо к себе распологать! Вышла из магазина с негативом!
Никому там не стыдно. берут таких людей которые согласятся работать за их постоянные штрафы, вычеты, недостачи! А при увольнении, ни я одна такая, с кого взяли подпись, сказали что остатки выплатят потом, в итоге деньги так и не дали, говоря у вас же подпись стоит, ай да молодцы, кидают с деньгами постоянно! прокуратуру на них давно пора и налоговую за черную зп в конвертах из которой не пойми за что постоянно вычеты! Ни какого уважения, относятся как к собакам к персоналу. поэтому большинство на кассе злые сидят! Носишься как робот и требований выше крыши, как будто не люди а роботы мы.
Являюсь постоянным покупателем м-на радуга вкуса на заречной. В последнее время меня не устраивает то что при входе м-н стоит постоянно лужа и мой ребёнок пару раз падаел, но сегодня я решила сделать замечание уборщице данного магазина и в ответ получила ответ что она не может стоять постоянно возле двери и дежурить, на моё предложение положить хотябы тряпку при входе в ответ услышала ,что тряпок в наличии нет ,а так же мне было сказанно " кто ты такая чтобы тут ходить и указывать!!!". Я уверена что на замечания клиентов нужно реагировать по другому не хомить в огрессивной форме, а устранять недачеты. Тем более что упал ребёнок и при этом сильно ударил копчик вместо того что бы измениться тебе ещё и хамят!!!! Прошу наказать уборщица и научить общаться с клиентами м-на на заречной!!!!
Радуга вкуса на Павла Нарановича 2 просто приводит в ужас!! Заведите в Вашем магазине уважение к покупателям и наберите нормальные, аккуратный, дружелюбный персонал! Вспомните, что клиент идет к Вам, чтобы отдать свои деньги взамен качественному сервису и обслуживанию. А пока на любом рынке отношение лучше, чем в магазине по этому адресу.
Розыгрыш призов был не честным!!! Многие покупатели оставляли свои номера для чего? ?? Чтобы их купоны убрали в сторону и продолжили розыгрыш без них??? То есть на Комсомольском 37 они разыграли подарки среди тех покупателей, которые ЛИЧНО пришли. ..что за чушь-то, а?
Как бывший сотрудник радуги вкуса, скажу какой был бардак, такой и остался,занимаются самоуправством, не советую идти туда работать продавцом и кассиром, высчитывают за все подряд, за людей не считают. Охрана и управляющие вытаскивают товар из магазина, а потом на нас вешают недостачу, на просроченный товар хоть и делают возврат, а высчитывают опять же с нас. Вообщем полный без порядок.
моя мама живет в зеленых горках. и хочешь не хочешь раньше приходилось заходить в этот магазин. в период беременности я, не посмотрев на дату молочной продукции, купила, как оказалось, просроченный товар, спасибо большое, ведь я 2 недели лежала на сохранении с угрозой выкидыша.
на кассе работает наркоманка Олеся. Мне хочется задать вопрос к администрации магазина
? а как вы проверяете свой персонал? каким образом ей, которая кололась всю беременность, и оставила ребенка в роддоме, разрешили садиться за кассу и трогать продукты руками. я знаю ее, ведь при мне ее поймали в магазине, рядом с моим домом...и у нее была ломка. она украла вещи, чтобы продать их и купить дозу.
как - то раз вечером я зашла туда и там работала заместо 4 касс - одна и очередь в ней была 17(!!!) человек.
и еще по поводу цен, приходится по полчасу стоять , чтобы увидеть ценник, особенно за полуфабрикатах. а иногда их просто нет. а если и найдешь - они окажутся рублей на 20 дороже на кассе. благо рядом с нами открыли наконец - то интерспейр. ведь приходилось ездить в метро, потому что у вас покупать желания нет
Ужасная сеть магазинов! Проведите работу с персоналом!
На Иркутском 54 вечно работает 1-2 кассы и в каждой очередь! Это не говоря уже о том, что за колбасы и мясо отвечает один человек! Очередь в 15 человек обслуживает 1 человек. причём не самый добрый, так как на вопрос: "Можно позвать ещё одного продавца" ответ последовал очень грубый и неуместно язвительный.
Разберитесь с персоналом и работайте лучше! В 5 метрах от вас есть "Абрикос", и такими темпами скоро вы уже не будете конкурентами.
Меня если честно уже достали ваши переоценки товаров!!!!!!!Берешь товар с одной ценой на полке,а на кассе цена другая причем не в меньшую сторону а как правило в большую!!!!То товар просроченный на месяц,а то и больше стоит, обьясняют так что вот убрать не успели,при мне убрали зашла на следующий день таже картина.Вас ,,Уродов"закрыть давно пора.
гнилая контора!!!! сотрудников не считают за людей!!! если рядовой сотрудник умнее руководства, то его сразу же стараются выжить. постоянная сомнительная ротация кадров. тусуют людей как карты в колоде, вместо того что бы грамотно организовать работу каждого подразделения. я как теперь уже бывший сотрудник этой забегаловки от всего сердца советую не пытаться даже идти туда работать, кидают с оплатой, штрафуют почем зря всех и каждого, сократили штат до минимума, а требований будто в как минимум в кремле работаешь. такого бардака за свой большой опыт в торговле не встречала. ПОЗОР!!!
Хочу поделиться впечатлением о посещении магазина по пер. Урожайному. Открылись они дня два назад. Зашла по пути посмотреть ассортимент. Зашла с хорошим настроением, вышла с плохим. Дело в следущем. Стоя на кассе, увидела, что у входа расположены банкоматы сбербанка. Аж 2 штуки. Решила заодно подойти и пополнить свой счет. Рядом стояла мультикасса. Мультикасса работала, а банкоматы, как я потом уже поняла, нет. Так-сяк на них поглядела, нет сигнала на табло. Ну я по наивности решила все же у администратора переспросить. Он в этот момент у соседней кассы стоял. Спрашиваю:
-Банкоматы не работают?- Мужчина администратор, ну или охранник он там у них, не знаю, начинает жестикулировать и что-то говорить, а шум тепловой завесы мне не дает ответ услышать.
Я переспрашиваю и тут до меня начинает доходить его ответ и смысл жестов:
-НУ НЕ СВЕЕЕЕТИТЬСЯ ТАБЛО! НЕ РАБООООТАЕТ ЗНАЧИТ! ТЕЕЕМНЫЙ ЭКРАН! НЕ РАБООООТАЕТ!
НЕ РАБООООТАЕТ! НЕ СВЕТИТЬСЯ ЭКРАН! ЗНАЧИТ НЕТ! НЕ РАБОООТАЕТ!
И все это выговаривается нарочито хамской надменной интонацией с активным жестикулированием ввиде разведения рук на каждой фразе.
Интересно знать, когда этот человек уже успел от нас так устать? Покупателей очень мало, зал пустой.
Работают всего пару дней, откуда эта ненависть?
Нет сил работать с людьми, найди другую работу. Нет сил отвечать на вопросы о работе банкомата, повесьте табличку, что б было издалека видно, с надписью "не работает". И все, и делов-то. Трудно поверить, что в этой сети менеджер по работе с персоналом инструктирует работников хамить покупателю, да еще и в первые дни после открытия магазина.
Вообщем, сходила в магазинчик... Вы уж, начальники, руководители, делайте внушения таким работничкам. А лучше набирайте сразу стрессоустойчивый персонал. Ничего не поделать- закон рынка таков, что покупатель идет туда, где ему рады. Захочется мне еще раз пойти в ваш магазин? Ответьте на этот вопрос сами...
еще один p.s. от бывшего работника))))
я работала в магазине на яковлева, и может, дела обстоят в других магазинах хуже. но условия везде одинаковые( в плане штрафов), жалуйтесь, может хоть это встряхнет нерадивых продавцов! на последних местах, насколько я знаю, были бирюкова, солнечный...
писала предыдущее длинное сообщение, вот еще прочитала отзыв о заработной плате и о просроте. платят нам не 500 а 1100 рублей в день! я считаю, зп для продавца достойная, и получаем мы ее точно в срок! на кассах платят 1000, в общем, весь персонал не обделяют. а просроту списывают, а так же поставщики в большинстве случаев принимают ее на обмен или возврат. поверьте, магазин с просроты не беднеет так что не надо считать тчо магазин от безысходности пихает просроченный товар на прилавки.
всем добра!
Бывший работник радуги, а так же многих магазинов продуктов в томске. могу с уверенностью заявить, что радуга - это одна из самых качественных сетей в городе!
перечислю только малую часть плюсов:
-огромный ассортимент продуктов
-мало просроты (продавцов проверяют тайные покупатели примерно раз в неделю, буспристрастно! за каждую просроченную единицу товара, за каждый ценник с несоответствием цены, за каждую дыру (отсутствие товара на прилавке), за каждый невыставленный ценник - штраф по 100 рублей за каждый случай!) вы представляете какие огромные штрафы, если ты не будешь работать добросовестно! и за каждый товар, которые вы купили просроченным и не по той цене - МЫ ПЛАТИМ! поверьте, безнаказанным не остается никто!
-никакого обвеса. еще в июле прошлого года дали указание отнимать вес даже подложки или контейнера!
-ежедневное обновление мясного ассортимента! я знаю, так как я принимала этот товар, каждый день от межениновки! свежее! я знаю, так как я видела, какие штрафы дают товароведам за то, что заказывает слишком много мяса, больше, чем покупатели смогут взять за да дня!
действительно, реальное снижение цен по желтым и социальным ценникам! вы просто сравните цены по желтым ценникам в радуге, и в любом другом магазине! старайтесь брать по желтым, это выгодно, и вопреки мнениям, ЭТО НЕ ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР, УБЕДИТЕСЬ САМИ ЕСЛИ НЕ ВЕРИТЕ!
-приятный плюс - бесплатные дегустации товаров, раньше они проходили каждый день, не знаю как сейчас.
-приятный плюс - помощник, который, в случае необходимости, донесет ваши товары до машины.
-приятный плюс - банкоматы и мультикассы.
теперь о наболевшем. КАССЫ!
кассир - неблагодарная, нервная, тяжелая профессия!!!!!!! ужасная!!!!! мною ненавидимая! мало того, что на нас срывают все недовольствия, возникшие в магазине, мало того что на нас льется поток ругательств, мало того, что если создалась очередь - нас готовы разорвать, даже если мы выполняем работу идеально, на ответ - не хватает кассиров - получаем - это не мои проблемы НО И НЕ МОИ ТОЖЕ, А АДМИНИСТРАЦИИ МАГАЗИНА, КАКОГО ЧЕРТА НА МНЕ ТО СРЫВАТЬСЯ!!! так еще и у нас есть прикассовая зона, которой тоже нужно заниматься, а то придет проверка и все - ШТРАФ!!! речевой модель - здравствуйте, пакетик нужен - по карте расчет - сумма вашей покупки - ваша сдача составила - спасибо за покупку приходите еще - уже стоит комом в горле, раздражает и меня и покупателей, но если я его не произнесу, а это услышит тайный покупатель - ШТРАФ!!! некоторые люди (своими ушами слышала) приходят в магазин чтобы просто поругаться. некоторым бабушкам и дедушкам не с кем пообщаться, а послать ты их из вежливости не можешь, из за инх образуется очередь. некоторые алкоголики ПРОСТО ЧИСТО ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУТ ПРИЙТИ НА 10 МИНУТ РАНЬШЕ ИЛИ ПОЗЖЕ НУ ПРИКОВЫВАЮТ ИХ К БАТАРЕЕ ДО ДЕСЯТИ ВЕЧЕРА, они приходят после десяти и уговаривают, угрожают, умоляют продать чакушечку ибо у них трубы горят. а потом еще люди удивляются почему кассир такой хмурый!!! потому что ВЫ ВСЕ ДО ЧЕРТИКОВ ЗАДО**БАЛИ!!!!!!!!!!!!!! до того как поработала кассиром, не знала, что смогу так ненавидеть людей. АХ ДА ЕЩЕ ЗАБЫЛА ПРО ВЫХОДНЫЕ ПРАЗДНИКИ ЗАРПЛАТЫ КОГДА ВСЕ ЛЮДИ ИДУТ С 5000, 1000, 500 - ПОДАЙТЕ-КА 5000 В ТРОЛЛЕЙБУСЕ! некоторые прямым текстом говорят - не, я вам дам лучше 5000 мне еще в маршрутке ехать - да чтоб вы провалились!!! ПОЭТОМУ: профессия кассира самая нервная в первую очередь из-за самих покупателей! но мы стараемся быть с вами обходительными и дружелюбными! не обижайте кассира, это все равно что дельфиненка обидеть!
итак, в какой бы я не пришла работать магазин - я всегда просто в шоке от того, как люди умеют обманывать, обвешивать, обсчитывать других людей. как могут недобросовестно, даже бессовестно относиться к своей работе.
а в радуге работают на совесть. закупаться я не боюсь только там.
НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ(!!!!!!!):
-всегда смотрите на срок годности. каким бы ни был опытным сотрудник, он всегда может пропустить из сотни шоколадок одну просроченную. найдя просроченный товар, сразу идите К УУПРАВЛЯЮЩЕЙ ИЛИ ЗАМЕСТИТЕЛЮ! продавца обязательно НАКАЖУТ!
-на кассе, если продавец вас обсчитал, и при этом не сказал речевой модуль, т.е. не проговорил сумму вашей покупки, сумму сдачи, не посчитал сдачу - можете обратиться тоже к упр-щей или заму - продавцу дадут штраф, а вам вернут всю разницу!!! только скажите что ПРОДАВЕЦ НЕ ПРОИЗНЕС РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ
-внимательно смотрите на ценники!!!!!! если на ценнике написано "конфалье" а вы хотели купить "конфаель" кто вам виноват если вы читать не умеете???
-говорите, ПОЖАЛУЙСТА, с продавцами всегда вежливо, внятно излагая проблему. в большинстве своем, продавцы нормальные люди! и если увидят, что вы относитесь к ним по-человечески, будут вам КРАЙНЕ признательны, и постараются вам помочь чем угодно, поверьте, за этот день они уже наслушались грубостей!
ВОТ В ПРИНЦИПЕ И ВСЕ! МОГУ С УВЕРЕННОСТЬЮ ЗАЯВИТЬ, ЧТОРАДУГА ВКУСА - МАГАЗИН КАЧЕСТВЕННЫХ ПОКУПОК!!!
Нравился ассортимент магазина. На этом и попалась, дура. Заехала купить понравившиеся орешки со сгущенкой торговой марки конфаэль. Второпях схватила сразу 3 упаковки- а что, семья большая. На проверку оказался уже КОНФАЛЬЕ( слегка изменен для таких вот лопоухих торопых как я). Вкус черствого хлеба и то лучше. Жаль, что магазин так легко прощается со своими покупателями
Я как покупатель и наверное, поневоле ,наблюдатель могу одно сказать. Вот были государственные магазины, покупали, претензии предъявляли, жалобы писали, если что не так А теперь и не пожалуншься. Все спущено на откуп предпринимателю. Как магазин, так предприниматель.А предложение превышает спрос! Куда ни глянь, одни магазины. Вот и портятся продукты на прилавках. А куда их девать? Часть списать можно, а остальное? Деньги то вложены, да немалые. А рабочих мест в городе для женщин после 50 лет нет. Возрастной ценз негласный до 35-45 лет на нормальное производство, которое не развивается, а сплошь и рядом оптимизация. Я уж о молодых молчу. Окромя как в продавцы идти за 500 рублей в день некуда. А с чего зарплата то высокой будет у того же продавца, коль магазины один на другом сидят и выручка низкая поэтому. В общем, не в магазинах суть дело. Государство развалили. А предприниматель крутится. И не у всех так хорошо, как кажется. Наверное так.
Я Вас разочарую - подобная ситуация почти во всех магазинах. И это не случайно - капиталистический строй предполагает только один мотив - получение прибыли. А интересы людей превратившихся в потребителей никому не интересны. Ничего личного - просто бизнес. 22 года назад Вы, мы решили превратиться в потребителей - поздно жаловаться - решение уже принято.
Добрый вечер! Сил моих больше нет терпеть. Магазин в Зеленых горках крайне не устраивает своим сервисом. Постоянно наблюдаются проблемы с ассортиментом представленном в данном магазине и качеством обслуживания. Начнем с хлеба... Почему в таком магазине, который практически единственный в районе невозможно купить тостовый хлеб. Тоже самое касается и корма для животных. Привезли одну позицию поставили на витрину и на этом дело закончилось. Берешь упаковку каши с витрины, а она заклеенная скотчем.... Может стоило бы убрать? или теплится надежда что кто-то купит? С овощами же дело обстоит следующим образом, редко когда повезет купить их в потребном виде, они же либо дряблые,либо в принципе отсутствуют. Кофе "молотый в растворимом", почему же только одной фирмы. Другие не выпускают разве? Купили рыбу в упаковке, принесли домой, а она с душком. Сыры, которые лежат в открытом холодильнике, рядом с колбасой, постоянно имеют не понятный привкус. Берешь такой же сыр в другой "Радуге Вкуса" к примеру на Иркутском тр-те , вкус полностью отличается,чувствуешь, что ешь сыр, а не пойми что. Неужели для того, чтобы купить нормальные продукты, за которые ты платишь свои заработанные деньги, мне и моей семье нужно постоянно ездить в другую "Радугу". Почему в тех магазинах потребителям могут предоставить ассортимент товаров, а у нас нет? Так же очень хотелось отметит некоторых продавцов, которые позволяют отпускать в адрес покупателя, свои комментарии, причем прям при Вас. Хотя меня абсолютно не интересует, кто будет покупать и есть отрезанные хвосты копченой рыбы. Цитата: " Вы хотите спинки есть, а хвосты нам доедать?" Вот мне это вообще не интересно, что будут есть они. Я ВАМ несу свои деньги, и полное право имею требовать качественное обслуживание!!! Думала, что это элементарное правило в торговли знают все. И со всеми комментариями по поводу плохого качества обслуживания СОГЛАСНА!!! Так как сама сталкиваюсь с этим каждый день! Уже нет сил терпеть! По поводу кассиров нареканий нет, им спасибо за работу.
Мало того. что разнятся ценники на кассе и на товарах. так приходится стоять долго на кассе. потому что постоянно работает одна касса.Начнешь возмущаться. так в ответ получаешь массу негатива. Особенно сегодня в магазине на ул. Бирюкова.Не ставьте на кассу злых кассирш.
Что хорошее бы сказали, только одни гадости пишите. Во всех магазинах одно и тоже. Мария-ра - вообще отстой. Не ходите, если не нравиться или пишите куда следует. А так, больше похоже на полив конкурентов. Вот лично у меня такое мнение создалось. Читать противно лажу безграмотно написанную.
Так же обстоит дело в магазине по пер. Новосибирскому 10. Полностью согласна с предыдущими отзывами по поводу ценников на витринах и НАМНОГО завышенных цен на кассе. Продавцы ничего вразумительного объяснить по этому поводу не могут. В этот же день попыталась мирно пообщаться с администратором данного магазина на эту тему, а она ответила, что не нравится не ходите в наш магазин.Через день была предпринята вторая попытка пообщаться, но после неоднократных обещаний охранника, что администратор находится в помещении магазина и вот-вот подойдет с минуту на минуту-через 15 минут ожидания так никто и не появился. Фамилию администратора также все отказались назвать неизвестно по какой причине.Планирую обратиться в Защиту прав потребителей, может после этого покупателей станут обманывать намного меньше и относиться по-человечески.
Жители Зеленых горок-будьте внимательны когда покупаете продукты в Радуге вкуса!!!уже не впервый раз сталкиваюсь с завышенной ценой на кассе. В основном неправильные ценники в холодильнике открытом. Если бы разница была мизерная, я бы не стала писать, но когда разница составила 22рубля-это уже беспредел!!!так покупала говядину замороженную-на ценнике восемьдесят с чем-то, а на кассе сто с чем-то.узнаю у персонала-это переоценка, не успели переклеить ценники, не хватает людей.Ладно не стала разбираться. Такая же ситуация с фаршем-на ценнике 95рублей на кассе 110(хоть такой цены на холодильнике вообще не было). в следущий раз на товар нет ценника-узнаю у девушки, которая выкладкой занимается в этой зоне-она поискала не нашла, сказала что пойдет и распечатает. и чтоже прождала ее 15минут-узнаю у других продавцов-а она ушла на обед. Это просто свинское отношение к покупателям, а самое обидное, что выбора куда пойти особо нет, так как у нас всего два магазина на весь район, вот они этим и пользуются!
А теперь расскажу как покупатель прасроты очень много ..ценники не соответствуют ....сдачи у кассиров нет никогда это стыдно должно быть потому что как я говарила отработадателях им нет дело до сваих сотрудниках ..их самих Хакисов посадить на такие условия работать и сзорплаты каторую они платят выщетать все штрафы и не когда не писать обявления что им требуются работники пусть сами работают на эти штрафы это самые чёрные работадатели ..они всегда будут в жопе .....
я как работник этого магазина хочу рассказать о магазине что мне там не нравится что штрафы каторые устанавлевают совсем не справедливо сидеть за кассой 13 часов и проговаривать речевой модуль 13 часов подряд не может не кто и это совсем глупо спрашевать какая у вас будет форма оплаты когда покупатель суёт под нос карту или деньги и я у него спрашеваю чем будете рассчитоватся ...и штрафы лепят всем подрятд надо и ненадо очень свинское отнашения от работадателей к своим сотрудникам я ушла с этого магазина перекрестилась и всем своим знакомым говарю девочки не думайте туда идти работать очень свинское отнашения там ...празднечные дни не оплачиваются переработка не оплачивается штрафы за всё что можно и чтонельзя а вмагозинах сплошное антисанитария кашмар кандиционеры летом не работают земой холодно сталовай нет офеса нет тараканы бегают крысы спят на крупах в складах ужас что тваритсся условия работы ужасные я втоких условиях не могла работать ...говарят что у них офециольное трудоустройства не чего подобного работают они почёрному там даже близко не пахнет офециальным трудоустройством это самый ужасная сеть магозинов хуже чем мария -ра
Была в магазине Радуга Вкуса в Богашево. Обслуживание не плохое, но...цены стоят одни ,а на кассе пробивают совсем другие (естественно в большую сторону). Покупатели будьте пожалуйста внимательны, ведь это происходит каждый день.
Сегодня пришла в магазин Радуга Вкуса на Ботаническом на фрукты и овощи ни цен ни штрих кодов нет.... начала спрашивать у персонала... ко мне подбежала управляющая и начала на меня просто орать... говорит что я мешаю сотрудникам... а ведь они вроде там для того и находятся чтоб работать с гостями магазина... Управляющая позвола охрану что бы выгнать меня из магазина на что я ответила что уйду только после того как куплю все необходимое... с каких это пор у нас сотрудники выбирают кто будет приходить в магазин????? Хамское поведение полный магазин людей и такой скандал ))) кто вообще туда после такого пойдет ????vi
Хамоватый персонал в радуге вкуса на Карла Маркса 34. Охранник орал на меня из за того, что вошла в магазин через кассы, а не через положенный "Вход". Мало того рявкнул на меня на входе, так еще прошел в зал и начал кричать на меня там при посетителях!
Получила подарочную корзину продуктов, оказывается та которая красовалась во время акции это для наглядности. Вместо вина - водка (очень подозрительная), вместо чая Greenfitld - майский чай, колбаса и сыр в голодный год бы не взял, масло подсолнечное, "птичка" и 2 банана, 2 яблока (одно дряблое) и 3 мандарина. Спасибо, большое, поиграли!!! В ваших акциях можно участвовать..... Это магазин на ул. Бирюкова. Ответ подождем?!
Ужасный сервис на Нарановича 2, чисто случайно заехали семьей купить хлебушка((( В грубой форме "милая" женщина администратор, она же охранник, делала замечания моему двухгодовалому ребенку, "облила грязью" обозвав меня и мужа хреновыми родителями, говорила, что дети мои не воспитанные, придиралась по любому поводу, вплоть до того, что ребенок выронил чупа-чупс из рук на пол. Мы молчали на все, уже на кассе не выдержали и сделали замечание, на что на нас обрушился гневный поток слов, кассир с какого то рожна отказалась нас обслуживать, хотя ей то мы что сделали? Угрожали нам полицией, кошмар! Напугали наших детей, изгадили все настроение! мы еще сто раз подумаем, чтобы вернуться к вам!
Магазин на южной. Продавцы не доброжелательные, показывают свое негативное настроение. Смена 07.08. 2016. Ну как то надо к себе распологать! Вышла из магазина с негативом!
Никому там не стыдно. берут таких людей которые согласятся работать за их постоянные штрафы, вычеты, недостачи! А при увольнении, ни я одна такая, с кого взяли подпись, сказали что остатки выплатят потом, в итоге деньги так и не дали, говоря у вас же подпись стоит, ай да молодцы, кидают с деньгами постоянно! прокуратуру на них давно пора и налоговую за черную зп в конвертах из которой не пойми за что постоянно вычеты! Ни какого уважения, относятся как к собакам к персоналу. поэтому большинство на кассе злые сидят! Носишься как робот и требований выше крыши, как будто не люди а роботы мы.
Являюсь постоянным покупателем м-на радуга вкуса на заречной. В последнее время меня не устраивает то что при входе м-н стоит постоянно лужа и мой ребёнок пару раз падаел, но сегодня я решила сделать замечание уборщице данного магазина и в ответ получила ответ что она не может стоять постоянно возле двери и дежурить, на моё предложение положить хотябы тряпку при входе в ответ услышала ,что тряпок в наличии нет ,а так же мне было сказанно " кто ты такая чтобы тут ходить и указывать!!!". Я уверена что на замечания клиентов нужно реагировать по другому не хомить в огрессивной форме, а устранять недачеты. Тем более что упал ребёнок и при этом сильно ударил копчик вместо того что бы измениться тебе ещё и хамят!!!! Прошу наказать уборщица и научить общаться с клиентами м-на на заречной!!!!
Радуга вкуса на Павла Нарановича 2 просто приводит в ужас!! Заведите в Вашем магазине уважение к покупателям и наберите нормальные, аккуратный, дружелюбный персонал! Вспомните, что клиент идет к Вам, чтобы отдать свои деньги взамен качественному сервису и обслуживанию. А пока на любом рынке отношение лучше, чем в магазине по этому адресу.
Розыгрыш призов был не честным!!! Многие покупатели оставляли свои номера для чего? ?? Чтобы их купоны убрали в сторону и продолжили розыгрыш без них??? То есть на Комсомольском 37 они разыграли подарки среди тех покупателей, которые ЛИЧНО пришли. ..что за чушь-то, а?
Как бывший сотрудник радуги вкуса, скажу какой был бардак, такой и остался,занимаются самоуправством, не советую идти туда работать продавцом и кассиром, высчитывают за все подряд, за людей не считают. Охрана и управляющие вытаскивают товар из магазина, а потом на нас вешают недостачу, на просроченный товар хоть и делают возврат, а высчитывают опять же с нас. Вообщем полный без порядок.
моя мама живет в зеленых горках. и хочешь не хочешь раньше приходилось заходить в этот магазин. в период беременности я, не посмотрев на дату молочной продукции, купила, как оказалось, просроченный товар, спасибо большое, ведь я 2 недели лежала на сохранении с угрозой выкидыша.
на кассе работает наркоманка Олеся. Мне хочется задать вопрос к администрации магазина
? а как вы проверяете свой персонал? каким образом ей, которая кололась всю беременность, и оставила ребенка в роддоме, разрешили садиться за кассу и трогать продукты руками. я знаю ее, ведь при мне ее поймали в магазине, рядом с моим домом...и у нее была ломка. она украла вещи, чтобы продать их и купить дозу.
как - то раз вечером я зашла туда и там работала заместо 4 касс - одна и очередь в ней была 17(!!!) человек.
и еще по поводу цен, приходится по полчасу стоять , чтобы увидеть ценник, особенно за полуфабрикатах. а иногда их просто нет. а если и найдешь - они окажутся рублей на 20 дороже на кассе. благо рядом с нами открыли наконец - то интерспейр. ведь приходилось ездить в метро, потому что у вас покупать желания нет
Ужасная сеть магазинов! Проведите работу с персоналом!
На Иркутском 54 вечно работает 1-2 кассы и в каждой очередь! Это не говоря уже о том, что за колбасы и мясо отвечает один человек! Очередь в 15 человек обслуживает 1 человек. причём не самый добрый, так как на вопрос: "Можно позвать ещё одного продавца" ответ последовал очень грубый и неуместно язвительный.
Разберитесь с персоналом и работайте лучше! В 5 метрах от вас есть "Абрикос", и такими темпами скоро вы уже не будете конкурентами.
Меня если честно уже достали ваши переоценки товаров!!!!!!!Берешь товар с одной ценой на полке,а на кассе цена другая причем не в меньшую сторону а как правило в большую!!!!То товар просроченный на месяц,а то и больше стоит, обьясняют так что вот убрать не успели,при мне убрали зашла на следующий день таже картина.Вас ,,Уродов"закрыть давно пора.
гнилая контора!!!! сотрудников не считают за людей!!! если рядовой сотрудник умнее руководства, то его сразу же стараются выжить. постоянная сомнительная ротация кадров. тусуют людей как карты в колоде, вместо того что бы грамотно организовать работу каждого подразделения. я как теперь уже бывший сотрудник этой забегаловки от всего сердца советую не пытаться даже идти туда работать, кидают с оплатой, штрафуют почем зря всех и каждого, сократили штат до минимума, а требований будто в как минимум в кремле работаешь. такого бардака за свой большой опыт в торговле не встречала. ПОЗОР!!!
Хочу поделиться впечатлением о посещении магазина по пер. Урожайному. Открылись они дня два назад. Зашла по пути посмотреть ассортимент. Зашла с хорошим настроением, вышла с плохим. Дело в следущем. Стоя на кассе, увидела, что у входа расположены банкоматы сбербанка. Аж 2 штуки. Решила заодно подойти и пополнить свой счет. Рядом стояла мультикасса. Мультикасса работала, а банкоматы, как я потом уже поняла, нет. Так-сяк на них поглядела, нет сигнала на табло. Ну я по наивности решила все же у администратора переспросить. Он в этот момент у соседней кассы стоял. Спрашиваю:
-Банкоматы не работают?- Мужчина администратор, ну или охранник он там у них, не знаю, начинает жестикулировать и что-то говорить, а шум тепловой завесы мне не дает ответ услышать.
Я переспрашиваю и тут до меня начинает доходить его ответ и смысл жестов:
-НУ НЕ СВЕЕЕЕТИТЬСЯ ТАБЛО! НЕ РАБООООТАЕТ ЗНАЧИТ! ТЕЕЕМНЫЙ ЭКРАН! НЕ РАБООООТАЕТ!
НЕ РАБООООТАЕТ! НЕ СВЕТИТЬСЯ ЭКРАН! ЗНАЧИТ НЕТ! НЕ РАБОООТАЕТ!
И все это выговаривается нарочито хамской надменной интонацией с активным жестикулированием ввиде разведения рук на каждой фразе.
Интересно знать, когда этот человек уже успел от нас так устать? Покупателей очень мало, зал пустой.
Работают всего пару дней, откуда эта ненависть?
Нет сил работать с людьми, найди другую работу. Нет сил отвечать на вопросы о работе банкомата, повесьте табличку, что б было издалека видно, с надписью "не работает". И все, и делов-то. Трудно поверить, что в этой сети менеджер по работе с персоналом инструктирует работников хамить покупателю, да еще и в первые дни после открытия магазина.
Вообщем, сходила в магазинчик... Вы уж, начальники, руководители, делайте внушения таким работничкам. А лучше набирайте сразу стрессоустойчивый персонал. Ничего не поделать- закон рынка таков, что покупатель идет туда, где ему рады. Захочется мне еще раз пойти в ваш магазин? Ответьте на этот вопрос сами...
еще один p.s. от бывшего работника))))
я работала в магазине на яковлева, и может, дела обстоят в других магазинах хуже. но условия везде одинаковые( в плане штрафов), жалуйтесь, может хоть это встряхнет нерадивых продавцов! на последних местах, насколько я знаю, были бирюкова, солнечный...
писала предыдущее длинное сообщение, вот еще прочитала отзыв о заработной плате и о просроте. платят нам не 500 а 1100 рублей в день! я считаю, зп для продавца достойная, и получаем мы ее точно в срок! на кассах платят 1000, в общем, весь персонал не обделяют. а просроту списывают, а так же поставщики в большинстве случаев принимают ее на обмен или возврат. поверьте, магазин с просроты не беднеет так что не надо считать тчо магазин от безысходности пихает просроченный товар на прилавки.
всем добра!
Бывший работник радуги, а так же многих магазинов продуктов в томске. могу с уверенностью заявить, что радуга - это одна из самых качественных сетей в городе!
перечислю только малую часть плюсов:
-огромный ассортимент продуктов
-мало просроты (продавцов проверяют тайные покупатели примерно раз в неделю, буспристрастно! за каждую просроченную единицу товара, за каждый ценник с несоответствием цены, за каждую дыру (отсутствие товара на прилавке), за каждый невыставленный ценник - штраф по 100 рублей за каждый случай!) вы представляете какие огромные штрафы, если ты не будешь работать добросовестно! и за каждый товар, которые вы купили просроченным и не по той цене - МЫ ПЛАТИМ! поверьте, безнаказанным не остается никто!
-никакого обвеса. еще в июле прошлого года дали указание отнимать вес даже подложки или контейнера!
-ежедневное обновление мясного ассортимента! я знаю, так как я принимала этот товар, каждый день от межениновки! свежее! я знаю, так как я видела, какие штрафы дают товароведам за то, что заказывает слишком много мяса, больше, чем покупатели смогут взять за да дня!
действительно, реальное снижение цен по желтым и социальным ценникам! вы просто сравните цены по желтым ценникам в радуге, и в любом другом магазине! старайтесь брать по желтым, это выгодно, и вопреки мнениям, ЭТО НЕ ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР, УБЕДИТЕСЬ САМИ ЕСЛИ НЕ ВЕРИТЕ!
-приятный плюс - бесплатные дегустации товаров, раньше они проходили каждый день, не знаю как сейчас.
-приятный плюс - помощник, который, в случае необходимости, донесет ваши товары до машины.
-приятный плюс - банкоматы и мультикассы.
теперь о наболевшем. КАССЫ!
кассир - неблагодарная, нервная, тяжелая профессия!!!!!!! ужасная!!!!! мною ненавидимая! мало того, что на нас срывают все недовольствия, возникшие в магазине, мало того что на нас льется поток ругательств, мало того, что если создалась очередь - нас готовы разорвать, даже если мы выполняем работу идеально, на ответ - не хватает кассиров - получаем - это не мои проблемы НО И НЕ МОИ ТОЖЕ, А АДМИНИСТРАЦИИ МАГАЗИНА, КАКОГО ЧЕРТА НА МНЕ ТО СРЫВАТЬСЯ!!! так еще и у нас есть прикассовая зона, которой тоже нужно заниматься, а то придет проверка и все - ШТРАФ!!! речевой модель - здравствуйте, пакетик нужен - по карте расчет - сумма вашей покупки - ваша сдача составила - спасибо за покупку приходите еще - уже стоит комом в горле, раздражает и меня и покупателей, но если я его не произнесу, а это услышит тайный покупатель - ШТРАФ!!! некоторые люди (своими ушами слышала) приходят в магазин чтобы просто поругаться. некоторым бабушкам и дедушкам не с кем пообщаться, а послать ты их из вежливости не можешь, из за инх образуется очередь. некоторые алкоголики ПРОСТО ЧИСТО ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУТ ПРИЙТИ НА 10 МИНУТ РАНЬШЕ ИЛИ ПОЗЖЕ НУ ПРИКОВЫВАЮТ ИХ К БАТАРЕЕ ДО ДЕСЯТИ ВЕЧЕРА, они приходят после десяти и уговаривают, угрожают, умоляют продать чакушечку ибо у них трубы горят. а потом еще люди удивляются почему кассир такой хмурый!!! потому что ВЫ ВСЕ ДО ЧЕРТИКОВ ЗАДО**БАЛИ!!!!!!!!!!!!!! до того как поработала кассиром, не знала, что смогу так ненавидеть людей. АХ ДА ЕЩЕ ЗАБЫЛА ПРО ВЫХОДНЫЕ ПРАЗДНИКИ ЗАРПЛАТЫ КОГДА ВСЕ ЛЮДИ ИДУТ С 5000, 1000, 500 - ПОДАЙТЕ-КА 5000 В ТРОЛЛЕЙБУСЕ! некоторые прямым текстом говорят - не, я вам дам лучше 5000 мне еще в маршрутке ехать - да чтоб вы провалились!!! ПОЭТОМУ: профессия кассира самая нервная в первую очередь из-за самих покупателей! но мы стараемся быть с вами обходительными и дружелюбными! не обижайте кассира, это все равно что дельфиненка обидеть!
итак, в какой бы я не пришла работать магазин - я всегда просто в шоке от того, как люди умеют обманывать, обвешивать, обсчитывать других людей. как могут недобросовестно, даже бессовестно относиться к своей работе.
а в радуге работают на совесть. закупаться я не боюсь только там.
НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ(!!!!!!!):
-всегда смотрите на срок годности. каким бы ни был опытным сотрудник, он всегда может пропустить из сотни шоколадок одну просроченную. найдя просроченный товар, сразу идите К УУПРАВЛЯЮЩЕЙ ИЛИ ЗАМЕСТИТЕЛЮ! продавца обязательно НАКАЖУТ!
-на кассе, если продавец вас обсчитал, и при этом не сказал речевой модуль, т.е. не проговорил сумму вашей покупки, сумму сдачи, не посчитал сдачу - можете обратиться тоже к упр-щей или заму - продавцу дадут штраф, а вам вернут всю разницу!!! только скажите что ПРОДАВЕЦ НЕ ПРОИЗНЕС РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ
-внимательно смотрите на ценники!!!!!! если на ценнике написано "конфалье" а вы хотели купить "конфаель" кто вам виноват если вы читать не умеете???
-говорите, ПОЖАЛУЙСТА, с продавцами всегда вежливо, внятно излагая проблему. в большинстве своем, продавцы нормальные люди! и если увидят, что вы относитесь к ним по-человечески, будут вам КРАЙНЕ признательны, и постараются вам помочь чем угодно, поверьте, за этот день они уже наслушались грубостей!
ВОТ В ПРИНЦИПЕ И ВСЕ! МОГУ С УВЕРЕННОСТЬЮ ЗАЯВИТЬ, ЧТОРАДУГА ВКУСА - МАГАЗИН КАЧЕСТВЕННЫХ ПОКУПОК!!!
да действительно проверяют много и проверяющих много.на бирюкова заказывают мясной продукции столько что ее замораживают а потом идет оттайка.для чего?и как показать покупателям что куринная продукция замороженная а не охлажденная? можно каждый день заказывать .потом плохое спишем заново продадим а хорошее рита с упрвляющей домой отнесу
Нравился ассортимент магазина. На этом и попалась, дура. Заехала купить понравившиеся орешки со сгущенкой торговой марки конфаэль. Второпях схватила сразу 3 упаковки- а что, семья большая. На проверку оказался уже КОНФАЛЬЕ( слегка изменен для таких вот лопоухих торопых как я). Вкус черствого хлеба и то лучше. Жаль, что магазин так легко прощается со своими покупателями
Я как покупатель и наверное, поневоле ,наблюдатель могу одно сказать. Вот были государственные магазины, покупали, претензии предъявляли, жалобы писали, если что не так А теперь и не пожалуншься. Все спущено на откуп предпринимателю. Как магазин, так предприниматель.А предложение превышает спрос! Куда ни глянь, одни магазины. Вот и портятся продукты на прилавках. А куда их девать? Часть списать можно, а остальное? Деньги то вложены, да немалые. А рабочих мест в городе для женщин после 50 лет нет. Возрастной ценз негласный до 35-45 лет на нормальное производство, которое не развивается, а сплошь и рядом оптимизация. Я уж о молодых молчу. Окромя как в продавцы идти за 500 рублей в день некуда. А с чего зарплата то высокой будет у того же продавца, коль магазины один на другом сидят и выручка низкая поэтому. В общем, не в магазинах суть дело. Государство развалили. А предприниматель крутится. И не у всех так хорошо, как кажется. Наверное так.
Добрый вечер! Сил моих больше нет терпеть. Магазин в Зеленых горках крайне не устраивает своим сервисом. Постоянно наблюдаются проблемы с ассортиментом представленном в данном магазине и качеством обслуживания. Начнем с хлеба... Почему в таком магазине, который практически единственный в районе невозможно купить тостовый хлеб. Тоже самое касается и корма для животных. Привезли одну позицию поставили на витрину и на этом дело закончилось. Берешь упаковку каши с витрины, а она заклеенная скотчем.... Может стоило бы убрать? или теплится надежда что кто-то купит? С овощами же дело обстоит следующим образом, редко когда повезет купить их в потребном виде, они же либо дряблые,либо в принципе отсутствуют. Кофе "молотый в растворимом", почему же только одной фирмы. Другие не выпускают разве? Купили рыбу в упаковке, принесли домой, а она с душком. Сыры, которые лежат в открытом холодильнике, рядом с колбасой, постоянно имеют не понятный привкус. Берешь такой же сыр в другой "Радуге Вкуса" к примеру на Иркутском тр-те , вкус полностью отличается,чувствуешь, что ешь сыр, а не пойми что. Неужели для того, чтобы купить нормальные продукты, за которые ты платишь свои заработанные деньги, мне и моей семье нужно постоянно ездить в другую "Радугу". Почему в тех магазинах потребителям могут предоставить ассортимент товаров, а у нас нет? Так же очень хотелось отметит некоторых продавцов, которые позволяют отпускать в адрес покупателя, свои комментарии, причем прям при Вас. Хотя меня абсолютно не интересует, кто будет покупать и есть отрезанные хвосты копченой рыбы. Цитата: " Вы хотите спинки есть, а хвосты нам доедать?" Вот мне это вообще не интересно, что будут есть они. Я ВАМ несу свои деньги, и полное право имею требовать качественное обслуживание!!! Думала, что это элементарное правило в торговли знают все. И со всеми комментариями по поводу плохого качества обслуживания СОГЛАСНА!!! Так как сама сталкиваюсь с этим каждый день! Уже нет сил терпеть! По поводу кассиров нареканий нет, им спасибо за работу.
Я Вас разочарую - подобная ситуация почти во всех магазинах. И это не случайно - капиталистический строй предполагает только один мотив - получение прибыли. А интересы людей превратившихся в потребителей никому не интересны. Ничего личного - просто бизнес. 22 года назад Вы, мы решили превратиться в потребителей - поздно жаловаться - решение уже принято.
Мало того. что разнятся ценники на кассе и на товарах. так приходится стоять долго на кассе. потому что постоянно работает одна касса.Начнешь возмущаться. так в ответ получаешь массу негатива. Особенно сегодня в магазине на ул. Бирюкова.Не ставьте на кассу злых кассирш.
Что хорошее бы сказали, только одни гадости пишите. Во всех магазинах одно и тоже. Мария-ра - вообще отстой. Не ходите, если не нравиться или пишите куда следует. А так, больше похоже на полив конкурентов. Вот лично у меня такое мнение создалось. Читать противно лажу безграмотно написанную.
Так же обстоит дело в магазине по пер. Новосибирскому 10. Полностью согласна с предыдущими отзывами по поводу ценников на витринах и НАМНОГО завышенных цен на кассе. Продавцы ничего вразумительного объяснить по этому поводу не могут. В этот же день попыталась мирно пообщаться с администратором данного магазина на эту тему, а она ответила, что не нравится не ходите в наш магазин.Через день была предпринята вторая попытка пообщаться, но после неоднократных обещаний охранника, что администратор находится в помещении магазина и вот-вот подойдет с минуту на минуту-через 15 минут ожидания так никто и не появился. Фамилию администратора также все отказались назвать неизвестно по какой причине.Планирую обратиться в Защиту прав потребителей, может после этого покупателей станут обманывать намного меньше и относиться по-человечески.
Жители Зеленых горок-будьте внимательны когда покупаете продукты в Радуге вкуса!!!уже не впервый раз сталкиваюсь с завышенной ценой на кассе. В основном неправильные ценники в холодильнике открытом. Если бы разница была мизерная, я бы не стала писать, но когда разница составила 22рубля-это уже беспредел!!!так покупала говядину замороженную-на ценнике восемьдесят с чем-то, а на кассе сто с чем-то.узнаю у персонала-это переоценка, не успели переклеить ценники, не хватает людей.Ладно не стала разбираться. Такая же ситуация с фаршем-на ценнике 95рублей на кассе 110(хоть такой цены на холодильнике вообще не было). в следущий раз на товар нет ценника-узнаю у девушки, которая выкладкой занимается в этой зоне-она поискала не нашла, сказала что пойдет и распечатает. и чтоже прождала ее 15минут-узнаю у других продавцов-а она ушла на обед. Это просто свинское отношение к покупателям, а самое обидное, что выбора куда пойти особо нет, так как у нас всего два магазина на весь район, вот они этим и пользуются!
А теперь расскажу как покупатель прасроты очень много ..ценники не соответствуют ....сдачи у кассиров нет никогда это стыдно должно быть потому что как я говарила отработадателях им нет дело до сваих сотрудниках ..их самих Хакисов посадить на такие условия работать и сзорплаты каторую они платят выщетать все штрафы и не когда не писать обявления что им требуются работники пусть сами работают на эти штрафы это самые чёрные работадатели ..они всегда будут в жопе .....
я как работник этого магазина хочу рассказать о магазине что мне там не нравится что штрафы каторые устанавлевают совсем не справедливо сидеть за кассой 13 часов и проговаривать речевой модуль 13 часов подряд не может не кто и это совсем глупо спрашевать какая у вас будет форма оплаты когда покупатель суёт под нос карту или деньги и я у него спрашеваю чем будете рассчитоватся ...и штрафы лепят всем подрятд надо и ненадо очень свинское отнашения от работадателей к своим сотрудникам я ушла с этого магазина перекрестилась и всем своим знакомым говарю девочки не думайте туда идти работать очень свинское отнашения там ...празднечные дни не оплачиваются переработка не оплачивается штрафы за всё что можно и чтонельзя а вмагозинах сплошное антисанитария кашмар кандиционеры летом не работают земой холодно сталовай нет офеса нет тараканы бегают крысы спят на крупах в складах ужас что тваритсся условия работы ужасные я втоких условиях не могла работать ...говарят что у них офециольное трудоустройства не чего подобного работают они почёрному там даже близко не пахнет офециальным трудоустройством это самый ужасная сеть магозинов хуже чем мария -ра
Сегодня пришла в магазин Радуга Вкуса на Ботаническом на фрукты и овощи ни цен ни штрих кодов нет.... начала спрашивать у персонала... ко мне подбежала управляющая и начала на меня просто орать... говорит что я мешаю сотрудникам... а ведь они вроде там для того и находятся чтоб работать с гостями магазина... Управляющая позвола охрану что бы выгнать меня из магазина на что я ответила что уйду только после того как куплю все необходимое... с каких это пор у нас сотрудники выбирают кто будет приходить в магазин????? Хамское поведение полный магазин людей и такой скандал ))) кто вообще туда после такого пойдет ????vi
Хамоватый персонал в радуге вкуса на Карла Маркса 34. Охранник орал на меня из за того, что вошла в магазин через кассы, а не через положенный "Вход". Мало того рявкнул на меня на входе, так еще прошел в зал и начал кричать на меня там при посетителях!
Получила подарочную корзину продуктов, оказывается та которая красовалась во время акции это для наглядности. Вместо вина - водка (очень подозрительная), вместо чая Greenfitld - майский чай, колбаса и сыр в голодный год бы не взял, масло подсолнечное, "птичка" и 2 банана, 2 яблока (одно дряблое) и 3 мандарина. Спасибо, большое, поиграли!!! В ваших акциях можно участвовать..... Это магазин на ул. Бирюкова. Ответ подождем?!