Трамвайно-троллейбусное управление
Томское городское унитарное муниципальное предприятие
Томск (3822) 99-96-46
Контакты
(3822) 99-96-46  - приемная гендиректора
(3822) 99-96-30  - отдел кадров
(3822) 99-96-32  - бухгалтерия
(3822) 99-96-40  - бухгалтерия
пн - пт 8-17, перерыв 12-13, сб, вс - выходной
Включить интерактивную карту
Офисы
развернуть
Просмотров:
8433
Все отзывы:
30
положительных:
1
отрицательных:
0
   
Без фото

Все отзывы о фирме Трамвайно-троллейбусное управление 29
Без фото

Прождала на остановке 50 минут трамвай номер 4.так и не приехал. На улице не май месяц, живем не в Сочи. Свинское отношение к гражданам.
12 октября 2021 года. Временной промежуток 12:30 — 13:20

Без фото

12.09 в 16:20 села на ост.Сибирской в троллейбус 7 (418)
Неадекватная кондукторша кричала из-за того, что я не оплатила у входа и села, при том что всех рядом со мной расчитала, отправила оплачивать у входа (зашла я, к слову, в заднюю часть троллейбуса и села там же). Когда я спросила: "почему меня не рассчитать так?", при том что она была рядом и мне было достаточно прижать к терминалу карту и всё, кричала ещё громче, мол как я смею с ней так разговаривать. Настроение мне сильно испортила. Прошу избавиться от сотрудницы, которая считает, что ей все должны и позволяет себя так вести.

Без фото

Сегодня 08.09.2021г в 21:40 проехал мимо остановки и не остановился Троллейбус 2. Ехал полупустой, махал очтановиться, а водитель отвернул демонстративно голову!!!!!

Без фото

Ужасное поведение кондуктора, я села подготовила расчёт она подошла и говорит что сидим ручки сложили... И давай ругаться без повода. Кондуктор бабушка 27.08.2021 трамвай 336 в 18:38 на остановке держинка

Без фото

Здравствуйте. Просто отвратительный кондуктор на маршруте троллейбуса 3. Сегодня 03.07.2021 г. В 17.00 кондуктор девушка. Обращалась по хамске с людьми которые пользовались данным маршрутом. Просьба принять меры.

Без фото

11 июня ехала в трамвае номер 287, маршрут 3. мужщина кондуктор, заикается вел себя по хамски, грубо. его претензии к пассажирке были похожи на лай. неадекватный его место не в ТТУ.

Без фото

Большая просьба: проверяйте состояние транспорта перед его выходом на линию. Троллейбус №1, задняя дверь плохо закрывается. Пассажирам приходится закрывать её самим. Или вы внимание обратите, когда кто - нибудь выпадет из салона во время движения!!! Ужас!

Когда уже наладят безналичный расчет на поручнях в трамваях, вторую неделю не работает. Терминал кондуктора редко с первого раза считывает карту, приходится 2 раз. Кккондукторы иногда берут карту пассажира в руки и сами прикладывают или вставляют для расчета с паролем. Это как минимум неприятно, как максимум не гигиенично. Ходим в масках, а кондуктор трогает карты, деньги, поручни без согласия пассажира.

Без фото

Сегодня 18 мая 2021 года посадила ребёнка на троллейбус номер 3 ( 415) примерно 7:20 7:25 на ост Телецентр. У ребёнка моя банковская карта. Мне пришло оповещение о том, что отказано: недостаточно средств. Ребёнку ехать до 43 школы. Я попросила дочь, чтобы она предупредила кондуктора, я сейчас переведу деньги на карту и она рассчитается. Кондуктор в непозволительном тоне, видимо, осознавая своё превосходство над ребёнком, орала на весь салон троллейбуса, что ребёнок не рассчитывается. Тыкала терминалом практически в лицо, говоря, что нужно ввести ПИН код. Дочь в итоге рассчиталась, это заняло пару минут. Такой кондуктор когда-нибудь захлебнется своим ядом.
А я в свою очередь это так не оставлю.

Без фото

9.05.21 вынуждена была выйти намного раньше своей остановки, троллейбус 1(418) т.к. кондуктор Григорьева Любовь Геннадьевна очень грубо, по хамски начала учить как нужно одеть маску(маска была надета),при этом нее обращая внимания на вновь зашедших пассажиров. Очень неприятно общаться с такими людьми.

Без фото

Добрый вечер!
Сделайте исправным безналичный расчёт в троллейбусе #5. Либо настройте синхронизацию расчёта в троллейбусе с аппаратом кондуктора. Какого черта человек должен ПОВТОРНО платить, если «У МЕНЯ НЕ ВЫСВЕТИЛСЯ ВАШ БИЛЕТ!» Кстати, кондуктору не помешает свои возмущения оглашать потише, не тыкая при этом в чужой телефон на время оплаты!
В итоге проезд за 46 рублей и испорченное настроение. Чудесный сервис.

Без фото

17.02.21. села в троллейбус 3 (номер 406), рассчиталась при входе электронным способом. Кондуктор неопределённой гендерной принадлежности (сложно определить ни по внешнему виду, ни по голосу) в грубой форме потребовал надеть маску. Пока я искала в сумке маску, кондуктор, как надзиратель, продолжал изрыгивать проклятия, требуя немедленно выметаться из транспорта. Маску не нашла, с перепугу. В такой нервной, напряжённой обстановке неприятно вообще находится было, не то, что найти нужное. Кондуктор, как надзиратель сверлил меня своими маленькими глазками. Так как билет я оплатила, какое-то время ушло на то, чтобы мне сумму проезда вернули, сошла я раньше, чем мне нужно было. Предупредила кондуктора, что буду жаловаться, на что услышала ругань, о том, что дословно "намордники надо одевать", и что жаловаться я могу хоть прокурору. Прокурору, не прокурору, а в управление пусть знают своих кадров. Грубость кондуктора недопустима, считаю, с людьми работает всё-таки. В ходе разбора, оказалось всё же, что кондуктор - мужчина, как он сам признался. На чеке указан КАССИР 72764, фото чека прилагаю. Прошу разобраться по данному случаю.

Без фото

Сегодня, 03.12.2018, я ехала на трамвае 3 (номер 323), трамвай был практически пустой и я села на свободное место в начале вагона. Кондуктор с претензией сказала, что это места для инвалидов и тд, на что я ответила, что у меня есть справка об инвалидности (она у меня действительно есть, я перенесла несколько сложных операций) и что я могу показать ей эту справку. При выходе на конечной остановке кондуктор на весь трамвай громко сказала- открой переднюю дверь, инвалиды выйдут... Я крайне возмущена невоспитанностью и грубость кондуктора. Прошу разобраться а этой ситуации и научить кондуктора элементарным правилам общения.

Без фото

Сегодня, 03.12.2018, я ехала на трамвае 3 (номер 323), трамвай был практически пустой и я села на свободное место в начале вагона. Кондуктор с претензией сказала, что это места для инвалидов и тд, на что я ответила, что у меня есть справка об инвалидности (она у меня действительно есть, я перенесла несколько сложных операций) и что я могу показать ей эту справку. При выходе на конечной остановке кондуктор на весь трамвай громко сказала- открой переднюю дверь, инвалиды выйдут... Я крайне возмущена невоспитанностью и грубость кондуктора. Прошу разобраться а этой ситуации и научить кондуктора элементарным правилам общения.

Без фото

5.03 ехала в троллейбусе № 1 , в 10 часов утра на остановке мичурина, зашел ребенок, подошла кондуктор, он дал ей 1000 р, кондуктор с недовольством заявила у меня тут не обменный пункт, сказала чтоб ребенок давал другие деньги, он ответил что нет у него, и она грубо ему сказала чтоб он шел на выход.
номер троллейбуса 390

Без фото

В.А. пенсионер. Трамваем приходится пользоваться часто. Всё бы ничего, но был такой случай. На одной остановке вошли контролёры. Казалось бы, они должны помогать кондуктору, проверять пассажиров, однако те сразу обступили кондуктора и начали, как говорится качать права. Кондуктору стало плохо и она упала в обморок. Хорошо, что скорая подъехала быстро иначе летального исхода бы не миновать. Я стал выяснять, в чём дело. Мне пояснили, что задача контролёра написать как можно больше актов на кондуктора, от этого зависит их премия, вот они и стараются. Даже если и нет нарушения, то его нужно создать. А где же нормы морали и чести?

Без фото

Не приходите к нам на работу Сосновский не платит зарплату

Без фото

Все четыре билета (на прошлый отзыв) первые 2 :АЗ 253885, АЗ 253884.Вторые 2: АЗ 253887,АЗ 253886.

Без фото

Здравствуйте!
Я в шоке после этой поездки на трамвае 2 а. Мы ехали на выступление с Южной на двойке. Проехали по Батенькова - с нас ничего не взяли.Но когда мы поехали обратно на 2 а мы купили билеты.Проезжали на 2 а на конечную,проехали круг - кондуктор подошла и начался разговор что если мы не купим ещё раз билеты и зайдёт контролёр, то её оштрафуют.Номер билета : АЗ 253885.ФИО : Перкова Ирина Викторовна. Кто виноват мы или кондутор? Разберитесь пожалуйста.

Без фото

Отвратительная поездка, угрожающая здоровью пассажиров - Сегодня 30.03.2017 года моя дочь ехала на троллейбусе ≤367 от остановки Дом Радио до остановки Лазо с 14:30 до 14:45 часов, номер билета: 864625. Дочь была с детской коляской (в которой находился ребёнок). Водитель при посадке в салон прижал коляску дверьми. Дочери помогала девушка занести коляску в среднюю дверь (как положено). Дочь уже вошла с коляской в салон, а девушка ещё стояла на улице, двери закрылись, коляска оказалась зажата дверьми и троллейбус тронулся. Пассажиры закричали, троллейбус остановился. Это какой-то кошмар и ужас! Я в шоке, могла бы произойти трагедия, водитель, что слепой или торопится?
Что это за перевозка людей? Кто виноват (водитель или те, кто выпускает машину на линию???? Прошу разобраться с этим случаем.` опубликован на сайте СПР.

Без фото

Не хер лазить со своими колясками , жопу промните на улице, с магазинов вас гонят и с троллейбусов вас сучек надо гнать , а за ваши коляски брать дополнительную плату

Без фото

Добрый день!
К сожалению тоже хочу оставить жалобу на водителя троллейбуса №4 (гос номер 401) 23.03.2017 в период с 18.10 по 18.30 на остановке Главпочтампт (в сторону Каштака) троллейбус проехал довольно далеко и много людей заходили в заднюю дверь, я подбежала к средней, но среднюю дверь закрыли перед носом, я постучала - не открыли, подошла к первой двери, попросить чтоб открыли, открывается дверь водителя и оттуда орет (извиняюсь, даже не кричит а именно орет) женщина, что дверь закрыла идите в заднюю... я попросила не кричать и открыть первую дверь, на что получила ответ, или в заднюю идите или я поехала. я все таки села в этот тролелйбус в заднюю дверь (то что там было очень много народа и середина была пустая, про это не говорю). на всех последующих остановках средняя дверь успешно открывалась. Прошу провести работу с водителем (не посмотрела ее фамилию) а также напомнить ей о ее должностных интрукциях и элементарном человеческом общении с людьми (Вашими клиентами). номер билета БЮ 024479. С Уважением, Елена

Без фото

23.12.2016 г. пятница
сел в трамвай после работы, на пол пути "встали", мин через 10 подтолкнул другой трамвай, ладно, поехали, но под предлогом что за нами едет другой трамвай машинистка не останавливалась 2 остановки, когда остановились контролёрша была в кабине машиниста, о чем-то разговаривали, хотел потребовать деньги обратно, до дома же надо ехать, но двери уже закрывались, не там высадили, а денег больше нет, все подсчитано было. в итоге шел домой 2 остановки в мороз -37, спасибо большое что живой остался, забрали деньги за проезд, не там высадили, очень хороший транспорт, всем рекомендую

Добрый день!
25.11.2016г. (пятница) в 14:20 я села в троллейбус № 4 (номер №352) на ост. Карла Ильмера, троллейбус был практически пустой, подала кондуктору Михайловой 500 руб. оплатить проезд, та в свою очередь сдала 250 руб. - 50 руб. купюрами, а остальную часть мелочью, также контрольный билет БШ 138040, пересчитав горсть мелочи я недосчиталась 50 руб., подошла к кондуктору сказала что та, мне 50 руб недодала сдачи. Та сказала, что я себе 50 руб. присвоила. Поведение"горе" кондуктора просто НЕДОПУСТИМО!!!!!!!! Вечером того же дня я сообщила о данном факте диспетчеру по тел. 99-96-15.
Во - первых, днем у кондуктора всегда есть номиналом 50 рублей, 100 рублей купюрами.
Во - вторых, что за "необоснованные утверждения" кондуктора?! Я так понимаю о субординации данный кондуктор вообще не слышал и не знает!!!!
Прошу принять меры и дать ответ на эл. почту.

Без фото

Здравствуйте! Сегодня 02.08.2016 г в 9.30 утра ваш кондуктор с троллейбуса маршрута №3 (номер 381) вела себя по хамски и орала на пассажиров. В салоне было душно и пыльно, я открыла форточку , тут же подбежала кондуктор с криком что она замерзает и стала закрывать их так как мороз на улице. Я всегда сажусь на заднею площадку где воздуха побольше по медицинским показаниям. Прошу принять меры. Люди разные ездят на вашем транспорте.

Без фото

09.06.2016г в 14.35 на остановке ЦУМ я села в троллейбус маршрута №1 (номер на троллейбусе 400), были свободные места и т.к. езда была не плавная, троллейбус дергался, то я села. Кондуктор не подходила и я спросила почему она не подходит, ответ - я подойду, но это вы обязаны ко мне подходить, мое рабочее место кресло, в котором я сижу и не должна ни к кому подходить. Ко мне инвалиды с палочками подходят и вы могли бы. Я пенсионерка и у меня тоже больные ноги, но ведь я не должна об этом всем пассажирам сообщать. Заходят женщины с детьми, с умками в руке, троллейбус дергается. Последнее время участились случаи падения пассажиров в транспорте, а этот кондуктор видимо думает , что мы должны столпиться на площадке и все упасть, особенно те у кого руки заняты и держаться не могут. На одном из сайтов ТТУ Томска прочла аналогичную жалобу на маршрут №3 в 2010 г. - ничего не изменилось.

Без фото

Здравствуйте! Сегодня утром в 07.45 на остановке Ялтенской трамвай № 290 не открыл мне и моему ребенку 2 года и 7 месяцев дверь. Прекрасно водитель видел меня с ребенком на руках на остановке, просто очень медленно проехал мимо нас. Думаю таких ВОДИТЕЛЕЙ надо увольнять сразу же...

Без фото

Добрый день!
В пятницу (27.11.15) села на остановке транспортное кольцо на троллейбус №8 (время поездки 18.50-19.00).Села в транспорт, рассчиталась за проезд. кондуктор постояноо говорила по моб.телефону. Затем спустя несколько останоьвок выясняется, что она еще на первой остановке говорила, что транспорт следует до пл.Ленина. Мне надо было доехать до мкрн.Радужный. Я решила отдать билет и выйти на ост.Университет. Подошла отдать билет (и не только я)., т.к. до места я не добралась. На что кондуктор в грубой форме сказала, что не может взять мой билет , т.к. он мятый (он всего лишь был свернут пополам). И все это она говорила не отрываясь от разговора по моб.телефону. Другие люди тоже хотели вернуть билеты и получить назад деньги, но она начала просто орать и грубить. До места я добралась, но настроение было испорчено. Думаю, что такому хамству не место в культурном городе!!!

Без фото

Добрый день! Вчера я ехала в 18,50 часов на маршруте восемь троллейбуса № 394.(билет на проезд № 117985) По громкой связи неверно объявляли остановки.У меня нет претензии к водителю, я обратилась к кондуктору, понимая, что водитель скорее всего, следя за дорогой просто автоматически включает запись, не обращая внимания на текст. Возмущению кондуктора на моё замечание не было предела. Она начала закатывать глаза со словами: "О, Господи! Вы че, остановок не знаете? Да тут никого нет!" Я сказала, что, во-первых, в салоне два пассажира, во-вторых, есть шанс, что пассажиры зайдут на других остановках, а кроме того, я не понимаю, для чего в таком случае вообще нужно по громкой связи объявлять остановки, если предполагается, что их знают все и к тому же объявлять неверно. Кондуктор ещё помитинговала, пока я не сообщила ей о своём намерении пожаловаться. Тогда она соизволила подойти к водителю и в течении 10 секунд вопрос был решен. И надо сказать, что эти сбои с объявлением остановок происходят довольно часто, а если громкой связи нет, то кондукторы крайне редко, практически никогда не объявляют остановки сами.

Без фото

почему не чистят трамвайную остановку "детская больница" на ул.Кошевого. Это кошмар, ведь в больницу, школу едут мамы с детьми, пожилые люди. невозможно безбоязненно выйти из трамвая.