Несправедливость в магазине ...

Очень хочется поделиться неприятной ситуацией, произошедшей вчера в "Космосе" на Ленина. С рождение ребенка мы всей семьей стали постоянно посещать этот магазин. Вчера вечером выбирали соки в отделе детского питания и мой ребенок (3 года) углом тележки нечаянно задел стеклянную баночку детского пюре, она упала и разбилась! Проходы в этом отделе, сами знаете какие, просто не развернуться, а стеклянные баночки выложены внизу именно на уровне тележки , что я считаю совсем неправильным. Я человек достаточно спокойный, но громко охнула от неожиданности.. подошла продавец, я улыбнулась и сказала:"Мы тут баночку разбили",- она глянула на нас по-злому, ничего не сказала, начала убирать. Мы пошли дальше в отдел обуви. Я прекрасно знаю закон, что если что-то разбилось случайно, ненамеренно, а из-за неправильной выкладки товара, магазин несет расходы за этот товар, покупатель не обязан оплачивать. Но морально была готова на кассе оплатить за эту баночку, если вдруг скажут об этом. 20 рублей -это небольшие деньги , чтобы тратить время и спорить... Но тут в отдел обуви, где мы смотрели сандалики, неожиданно подлетает охранник и начинает грубо мне говорить, что за отказ от неоплаты разбившегося товара магазин вправе отказать мне в обслуживании и продаже того товара, что у нас в корзине , что требует оплатить бой , иначе он в грубой форме выставит нас из магазина и больше не пустит...! Я чуть не присела от такого хамства!!! Я начала говорить, что со мной на тему оплаты до этого момента никто не разговаривал , и я еще даже до кассы не дошла, чтобы обсудить этот вопрос и какое имеет право контроллер-охранник со мной в таком тоне разговаривать... На что он начал хамить дальше и нагло улыбаться. Ребенок мой очень расстроился, что его обвиняют в хулиганстве, начал говорить, что он нечаянно и заплакал.. Это было уже пределом моего терпения, откровенно обвинять и ругать моего ребенка при мне за баночку питания...! В магазине в этот момент было мало народа, все продавцы собрались в кучу и накинулись на меня с обвинениями. Меня просто затрясло от волнения, негодования и бессилия перед толпой. Тут уже женщина с ребенком , посетительница магазина, свидетель событий, просто не выдержала этой несправедливости и подошла, поддержала меня. Сказала, чтобы я ничего не платила, а написала в книгу жалоб обо всей этой ситуации, и что она подпишется под каждым моим словом. Я все написала в нужную тетрадку, женщина-свидетель подписалась, оставила все свои данные. После этого я попросила контакты начальства, чтобы разобраться в этой ситуации с руководством, раз его нет на месте, но мне отказали. И все-таки заставили оплатить за эту банку, как только женщина-свидетель ушла. Ушли из магазина, как опплёванные . .. После этого я все-таки позвонила в главный офис "Космоса" и рассказала все как было. Не уверена, что разговаривала с начальством , но там хотя бы извинились за такие нахальные действия сотрудников магазина. В результате так неприятно, на душе скребет, очень-очень обидно ... _________________